首先十分感謝公司給我這次機(jī)會(huì)觀看金教授的視頻講座,讓我從中學(xué)習(xí)到了很多禮儀知識。
我國華夏五千年禮貌,而禮儀之邦這個(gè)頭銜更是名副其實(shí)!那么我們身邊又有什么禮儀呢?金正昆教授就拿身邊的例子給了我們以詮釋。例如“打電話誰先掛機(jī)?”,其實(shí)這個(gè)問題在我們?nèi)粘I钤谑煜さ橇?,然而我們可能并沒有注意過,或者注意過也不明白該如何解決。而這天我從金教授那里得到了答案“地位高者先掛機(jī)”。像這樣的禮儀問題金教授還舉了好多,如換名片的方法等等。正如金教授所說,禮儀就是尊重,禮儀就是交往的藝術(shù)。在我們身邊不能缺少禮儀,更不能沒有禮儀。既然中國此刻實(shí)行的是改革開放的政策,就必須要與世界接軌,與世界同步。而我們就要去學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀。現(xiàn)代禮儀分為,政治禮儀,商務(wù)禮儀,服務(wù)禮儀,社交禮儀,和國際禮儀。而這些禮儀正是我們就應(yīng)學(xué)習(xí)和熟練運(yùn)用的。在我們?nèi)粘5纳钪袩o論是初次交往,因公交往,還是涉外交往都必須要講禮儀。因?yàn)檫@些時(shí)候是表現(xiàn)一個(gè)人修養(yǎng)的時(shí)候,因此對一個(gè)人,對一場談判來說都是十分重要的!
說到我們?yōu)槭裁匆v禮儀呢?我覺得金教授說得十分好!第一,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。禮儀是一個(gè)人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn),是一個(gè)人是否經(jīng)歷了正規(guī)或高級教育的體現(xiàn),如果一個(gè)人講禮儀已成為了習(xí)慣,那么他絕對是一個(gè)值得人們尊敬的人。第二,外塑形象。最為一個(gè)中國人,買對世界市場,講禮儀所帶來的不是一個(gè)人的榮譽(yù),而是一個(gè)國家的榮譽(yù)。人們會(huì)說中國人是講禮儀的,這就是涉外禮儀的重要性!第三,能夠增進(jìn)交往,所謂禮尚往來,我國自古就有這樣的歷史,儒家更是尊重以禮相待的待人之道!人人都愿意去和有禮貌的人去交往,這樣的人人際關(guān)系會(huì)越來越好,而且人脈也會(huì)越來越發(fā)達(dá),現(xiàn)代社會(huì)中合作是最最重要的,而你的人脈就注定了你合作的人群及對象。因此講究禮儀是必不可少的!而綜合這三條就是禮儀能夠使問題最小化,消除雙方間的隔閡。而這樣的交往又有誰不愿意去進(jìn)行呢?
這次觀看中給我印象最深的就是:電話禮儀、與人交談禮儀。在“電話禮儀”中,金教授從接、聽兩方面做了講述,一,接電話禮儀:1、接聽電話要及時(shí)(鈴響但是三聲)2、通話語言要規(guī)范3、若遇掉線時(shí)則需及時(shí)回電。二,打電話禮儀:1、擇時(shí)通話2、通話三分鐘原則3、若撥錯(cuò)電話要道歉4、代人接聽電話若遇對方所找人不在,則先告訴對方所找人不在,再問來系何人為何事。除此之外金教授還講述了誰先掛電話的問題則是地位高者先掛。
在“與人交談”禮儀中,金教授傳授我們很多,首先使用尊稱就高不就低,交談時(shí)要以對方為中心、理解對方、善于肯定對方。最主要的與人交談之前需注意1、擺正位置2、端正態(tài)度。另外金教授又從以下幾方面進(jìn)行進(jìn)一步的講述,一,交談時(shí)哪些問題最重要:1、語氣要細(xì)語柔聲2、善于和交談對象互動(dòng)3、尊重對方;二,交談時(shí)五不準(zhǔn):1、不打斷對方2、不補(bǔ)充對方3、少說多聽4、不糾正對方5、不質(zhì)疑對方;三,與外人交談時(shí)六不準(zhǔn):1、不非議黨和政2、不涉及國家與商業(yè)機(jī)密3、不非議交往對象4、不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事5、不談?wù)摳裾{(diào)不高問題6、不涉及個(gè)人保密;四,交談時(shí)五不問:1、不問收入2、不問年齡3、不問婚姻家庭4、不問健康問題5、不問個(gè)人經(jīng)歷。
最后,金教授又給我們講了禮儀就應(yīng)注意的三個(gè)方面,第一以尊重為本,第二要善于表達(dá),第三要形式規(guī)范。這三條確實(shí)是值得我們注意的。有了這天的學(xué)習(xí),相信在以后的工作和人際交往中我會(huì)做得比此刻更加出色。我呼吁大家能夠在以后的生活交往中多多注重細(xì)節(jié),多講禮儀,你的人生會(huì)更加的完美!