讀《細節(jié)決定成敗》有感

近來管理類書籍開始鋪天蓋地，反映了國內(nèi)政府、國企、民企們對管理的認識加強，最初的一本轟動全國的書叫《誰動了我的奶酪》，此書一出，網(wǎng)上到處都是奶酪類副產(chǎn)品，什么《誰能動你的奶酪》，《你能動誰的奶酪》，大有將奶酪進行到底的氣勢。從此以后，出版業(yè)發(fā)現(xiàn)了新的經(jīng)濟增長點，通俗類管理書籍開始充斥各大書店的書架，彷佛全民開始學(xué)習(xí)管理，人人都要精通老板和手下之間的推手拳術(shù)。

汪中求的《細節(jié)決定成敗》一書是在這樣的心情下閱讀的，起先很不以為然，但待讀完幾天后細想，還是很符合中國國情的一本書，不禁為汪中求的良苦用心所感，遂成此文。

中國人的性格是隨意，老子說，道法自然，又說無為而治。于是，“隨意”成為一種風范，大有白衣飄飄，仙風道骨之意。

中國人還崇尚“含蓄”，喜歡點到為止，喜歡“讓你猜”，記得馬三立先生的《逗你玩》名段子里面，一個小孩子把他媽媽氣得七竅生煙，估計最后著實挨了幾下板子。但在成人的世界，“讓你猜”不僅不會挨板子，相反會得到崇敬和敬畏。

寫到這里，你也許會說，這和《細節(jié)決定成敗》有什么關(guān)系呢？其實太有關(guān)系。汪中求先生想來是對中國人的隨意、含蓄深有體會，這才以“細節(jié)”為藥引，下了一劑“良藥”。

在我看來，全書的關(guān)鍵有兩點。

第一是制度的建立。

第二是制度的執(zhí)行。

沒有規(guī)矩，不成方圓。自從漢武帝時代董仲舒獨尊儒術(shù)以來，孔孟之學(xué)便被改造成了中規(guī)中矩的儒家學(xué)說。而五四新文化運動以來，人們認為儒術(shù)成為纏住歷史車輪，阻礙前進的破布，便毫不留情地摒棄了它。文革期間，更是將孔孟之學(xué)視為牛鬼蛇神加以批斗。80年代以后，經(jīng)濟要發(fā)展，要變革，人們的思路要解放，再解放一些。于是，一個錯誤的觀點誕生了，嚴謹?shù)淖黠L被摒棄。項目上馬拍腦袋，還是“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”的行事作風。經(jīng)營管理“以人為本”，以“個別人的思路”為本。因此，回頭想想，魯迅先生的拿來主義中講究取舍，我們舍棄傳統(tǒng)迂腐文化的同時是否也斟酌過了得失呢？

人無完人，但我們可以用健全完備的制度去約束人們無度的思想，彌補少數(shù)人的失誤、大意帶來的惡果，避免個人的錯誤成為全盤皆輸?shù)恼T因。

良好的制度在現(xiàn)今企業(yè)的管理中成為至關(guān)重要的因素。制度不是一朝建立的，也不是一成不變的。一個有生命力的制度必定是在不斷變化的，是在漸進趨向企業(yè)發(fā)展需要的。

制度的建立需要對細節(jié)的認識和把握。

而制度的執(zhí)行更需要關(guān)注細節(jié)。

制度由誰來執(zhí)行，由誰來監(jiān)督，拿什么來評判是制度錯了，還是執(zhí)行者出了問題？

汪中求的書中舉了大量的例子，有因細節(jié)而成功，有因細節(jié)而失敗?？墒窃谶@些表象的背后，除去機會和巧合，拂弄的命運之手上刻著兩個字：“制度”。

一個兩個例成功或失敗的例子說明不了什么，如果一個企業(yè)重視制度的建立和修正，并且同樣重視制度的執(zhí)行和監(jiān)督的話。相信從大趨勢上說，企業(yè)是成功的。

太多的管理書籍將人們引入歧途，沃而瑪?shù)某晒Q不僅在于山姆。沃爾頓以身作則，省下每一張紙，每一截包裝繩。這些企業(yè)成功的背后都有著很好的開局理念，要把企業(yè)做大做精做好，就要建立強健的、實際、可行的制度。并且，背后有著非常順暢的監(jiān)督體系和靈活的制度變更流程。

人都是有弱點的，有私念，有目光短淺的時候。成功企業(yè)的員工們未必個個對企業(yè)絕對忠誠，也未必持有“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的主人翁意識，最終不過是雇主和雇員的關(guān)系。

但制度可以彌補這些人性的弱點，和事實上不可掩飾的“員工和企業(yè)之間的距離”。

制度的執(zhí)行需要不折不扣，監(jiān)督體系需要剛正不阿，需要透明直接。中國畫的“留白”在這里不能算做是優(yōu)點。

而細節(jié)，只是制度的建立和制度的執(zhí)行中應(yīng)該重點強調(diào)的因素罷了。

但是，制度本身沒有太多東西要說。汪中求先生太明白這點了，因此，另辟蹊徑，走“細節(jié)”路線，制造出了又一部成功的通俗管理暢銷書。