世界著名推銷大師喬·吉拉德。在15年中,他銷售了13001輛汽車,平均每年賣(mài)出1425輛(每天4輛),這項(xiàng)紀(jì)錄被《吉尼斯世界紀(jì)錄大全》收入并被譽(yù)為“世界上最偉大的推銷員”。
吉拉德的成功并非與生俱來(lái),35歲以前,喬·吉拉德是個(gè)徹徹底底的失敗者。他小時(shí)候不喜歡念書(shū),經(jīng)常逃學(xué),連高中都沒(méi)有念完。更要命的是,他患有嚴(yán)重的口吃。為了生計(jì),他甚至當(dāng)過(guò)小偷,開(kāi)過(guò)賭場(chǎng)。
“在我人生的前35個(gè)年頭,我自認(rèn)是全世界最糟糕的失敗者!”走投無(wú)路時(shí),吉拉德向朋友求得汽車銷售員的工作。60年代,被喻為“汽車城”的全球汽車工業(yè)重鎮(zhèn)底特律,有39家大型的汽車經(jīng)銷營(yíng)業(yè)所,每家又各有幾十名銷售員,可說(shuō)是全世界競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一處市場(chǎng)。沒(méi)有絲毫經(jīng)驗(yàn)的吉拉德就在這時(shí)候闖來(lái)了。
因?yàn)閲?yán)重口吃,靠嘴謀生的吉拉德必須放慢說(shuō)話速度,同時(shí)他更注意聆聽(tīng)客戶的需求與問(wèn)題。而沒(méi)有人脈的喬·吉拉德,最初只靠著一部電話、一枝筆,和幾頁(yè)電話簿作為客戶名單。只要有人接電話,他就記錄下對(duì)方的職業(yè)、嗜好、買(mǎi)車需求等生活細(xì)節(jié),雖吃了不少閉門(mén)羹,但多少有些收獲。曾有人在電話中用半年后才想買(mǎi)車的理由打發(fā)他,半年后,喬·吉拉德便提前打電話給這位客戶。就是靠著掌握客戶未來(lái)需求、緊迫盯人的超常毅力,吉拉德從對(duì)手如云的底特律,殺出一條血路。
吉拉德曾在一次演講中說(shuō)道:“很多人早上起床后,糊里糊涂地過(guò)了一天,不知道生活的目標(biāo)是什么?還有人總在等待機(jī)會(huì)的到來(lái),期望一條大魚(yú)撞到自己懷里。上帝才知道這種人是否能成功?我絕對(duì)不做這種人!我每天都有目標(biāo),而且是前一天就計(jì)劃好的。不管別人怎么摸魚(yú),我只管捕自己的魚(yú)!”